Часто задаваемые вопросы

  • Из чего сложилась сумма перерасчёта годовой корректировки за 2018 год?

    Информация о корректировке по отоплению за 2018 год в домах с ОДПУ

    В квитанции за январь 2019 жители города Омска, проживающие в домах, оборудованных общедомовыми приборами учета тепловой энергии (ОДПУ), увидели сумму перерасчета начислений за отопление за прошедший 2018 год в графе «Перерасчет».

    АО «Омск РТС» в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее Правила №354), выставляло начисление за отопление в течение 2018 года жильцам дома по среднемесячному объему потребления тепловой энергии за предыдущий год.

    В многоквартирных домах, в которых фактическое потребление тепловой энергии по общедомовому прибору учета за 2018 год превысило потребление, исходя из которого производился расчет ежемесячных начислений в 2018 году, в квитанции за январь 2019 года отражена сумма перерасчета со знаком «+».

    Показания ОДПУ для расчетов предоставляет в АО «Омск РТС» организация, осуществляющая внутридомовое обслуживание дома (управляющая компания, ТСЖ) либо представитель организации, обслуживающей ОДПУ по договору.

    В нижней части квитанции в таблице «Расчет корректировки суммы платы за услугу «отопление» приведены помесячные данные, исходя из которых произведен расчет суммы годовой корректировки для квартиры.

    Из чего сложилась сумма перерасчета годовой корректировки?

    В строке «Предъявлено к оплате» отражаются суммы, ежемесячно выставляемые в 2018 году в квитанциях к оплате.

    В строке «Начислено по факту» отражаются суммы, рассчитанные исходя из фактического потребления по показаниям ОДПУ за 2018 год, в соответствии с Правилами № 354.

    «Корректировка начислений» - это разница между суммой, начисленной исходя из сложившегося факта потребления, и суммой, предъявленной к оплате по квитанциям.

    Дополнительно, в квитанциях, доставляемых в течение года, ежемесячно информационно отражаются объемы тепловой энергии по ОДПУ, в том числе израсходованные на отопление жилых помещений (1) и нежилых помещений (2) – см. образец квитанции.

    Распределение потребленной тепловой энергии между отоплением и ГВС указывается на дату формирования квитанции (7), при подаче горячего водоснабжения через закрытую схему (теплообменник, бойлер) по окончанию месяца, по причине изменения данных по ГВС (прописка, выписка, передача показаний) возможно незначительное перераспределение объема.

    Начисление за отопление исходя из факта по ОДПУ за 2018 год (кроме домов 100% с ИПУ тепла), за соответствующий расчетный месяц 2018 года рассчитывалось по следующей формуле:

    где (1), (2), (3), (4),(5),(6) - это пункты, обозначенные в квитанции ниже.

    Сумма корректировки (сумма ГК) = Начисление ФАКТ за год – Начисление по квитанции за год

    Внимание! При самостоятельном расчете суммы годовой корректировки необходимо использовать исходные данные, указанные в формуле, за соответствующий расчетный период года. Также необходимо учитывать, что объемы потребления тепловой энергии по ОДПУ (при общем учете), распределенные между отоплением и ГВС, указываются на момент формирования квитанции (7) и могут отличаться от окончательных значений. 


  • Как оплатить квитанцию по штрих-коду?

    - В мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» через вкладку «Платежи» - «оплата по QR или штрих-коду» - далее выполняем действия, подсказанные системой. В автоматическом режиме определяется организация и на экран выводится Ваш лицевой счёт. Необходимо проверить данные, при необходимости скорректировать суммы, внести показания индивидуального прибора учёта и произвести платёж.

    - Через устройства самообслуживания ПАО «Сбербанк России»:

    В устройствах самообслуживания, оснащённых сканером штрих-кода возможна оплата по QR-коду, где в автоматическом режиме определяется организация и на экран выводится Ваш лицевой счёт. Необходимо проверить данные, при необходимости скорректировать суммы, внести показания индивидуального прибора учёта и произвести платёж.

  • Как можно получить рассрочку платежа при наличии задолженности по оплате за отопление и горячее водоснабжение?

    В соответствии с Жилищным кодексом РФ, потребитель, имеющий задолженность по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, имеет право заключить соглашение по ее погашению (рассрочка платежа). АО «Омск РТС», как ресурсоснабжающая организация заключает такие соглашения по погашению задолженности. Порядок и условия предоставления рассрочки согласовываются с потребителями в индивидуальном порядке. Как правило, рассрочка предоставляется на срок не более 6 месяцев при частичной оплате задолженности. Для получения рассрочки платежа необходимо обратиться в абонентские отделы СП «Теплоэнергосбыт» или оставить заявку на сайте Общества в разделе «Обратная связь».

    Расписка-обязательство об оплате просроченной задолженности

  • Для чего нужен Личный кабинет?

    В Личном кабинете на сайте www.omskrts.ru возможно провести оплату через интернет без комиссии, получить оперативную информацию о состоянии своих расчётов, скачать и распечатать квитанцию для оплаты, произвести оплату с помощью любой банковской карты без комиссии, передать показания индивидуальных приборов учёта горячей воды и отопления, подать заявку на пломбировку счётчика.

  • Куда можно обратиться с вопросами по начислению размера платы в квитанции?

    Многоканальный телефон службы «Горячей линии» 945-017.

    Сервис «Обратная связь» на сайте компании https://www.omskrts.ru/contacts/teploehnergosby/

    Режим работы: ежедневно с 8-00 до 20-00 часов, выходные - суббота, воскресенье.

    Округ

    Адрес абонентского отдела

    Режим работы

    Телефон абонентского отдела для справок

    КАО

    ул. Конева, 14

    Ежедневно с 9-00 до 18-00 часов, четверг – неприёмный день, обед c 12-00 до 13-00

    Суббота с 09-00 до 16-00, обед с 12-00 до 13-00

    Воскресенье с 09-00 до 13-00

    70-65-12

    ЦАО

    ул. Пушкина, 67/1

    94-52-95

    ЛАО

    ул. Братская, 3/А

    94-53-30

    ОАО

    ул. Б. Хмельницкого, 232А

    46-49-42

    САО

    ул. Нефтезаводская, 32/1

    94-52-27

  • Решили установить счётчик горячей воды. С чего начать? Куда обратиться? Как оформить заявку на опломбировку счётчика горячей воды?

    • Для начала определитесь с выбором счётчика. Устанавливаемый прибор учёта горячей воды должен входить в государственный реестр средств измерений.
    • Выберите организацию, которая произведёт установку прибора учёта и оформит акт выполненных работ.

    Для оформления заявки на опломбировку прибора учёта, необходимо обратиться в абонентский отдел АО «Омск РТС» по месту жительства, с предоставлением следующего пакета документов (оригинала и копии):

    • паспорт прибора учёта;
    • акт выполненных работ. В случае самостоятельной установки прибора учёта потребителю необходимо написать заявление о принятии ответственности за установку прибора;
    • копия лицевого счёта.

    Оформление заявки на опломбировку прибора учёта можно произвести в Личном кабинете на сайте www.omskrts.ru, прикрепив вышеуказанный пакет документов.

    После проверки документов с вами будет согласована дата выезда специалиста компании.

  • Закончился срок поверки счётчика горячей воды. Что делать?

    В случае окончания срока поверки прибора учёта горячей воды, его необходимо поверить в центре стандартизации, метрологии и сертификации, или произвести замену. Поверку средств измерений осуществляют только аккредитованные в соответствии с законодательством РФ об аккредитации юридические лица и индивидуальные предприниматели.

    Лица, осуществляющие поверку приборов учёта, должны иметь действующий аттестат аккредитации. Проверить подлинность и срок действия аттестата аккредитации вы можете на официальном сайте Федеральной службы по аккредитации http://fsa.gov.ru/ в разделе Реестры/ Аккредитованные лица/ Реестр аккредитованных лиц/ Аккредитованные лица в области обеспечения единства измерений.

    Поверка счётчика может осуществляться без снятия прибора.

    Акт поверки прибора учёта, в случае если поверка осуществлялась без снятия прибора учёта, необходимо предоставить в абонентский отдел, который осуществляет начисления за тепловую энергию (отопление и горячую воду).

    В случае, если поверка осуществлялась со снятием прибора учёта и нарушением пломбы ресуроснабжающей организации, необходимо оформить заявку на повторный допуск прибора учёта горячего водоснабжения в абонентском отделе АО «Омск РТС» по месту жительства.

  • Как передать показания индивидуального прибора учёта горячей воды?

    В целях ежемесячного отражения в квитанциях фактического расхода горячей воды согласно показаниям индивидуального прибора учёта, рекомендуем вам ежемесячно передавать в АО «Омск РТС» текущие показания любым из нижеперечисленных способов:

    • по многоканальному телефону «Горячей линии» 8-800-770-74-60 - круглосуточно, звонок бесплатный.
    • через сервис «Личный кабинет» на официальном сайте АО «Омск РТС» www.omskrts.ru;
    • в Telegram в чат-боте OmskRTSBot;
    • без оплаты на сайте www.platisam.ru;
    • через интернет - сервис www.vp.ru;
    • по электронной почте абонентского отдела, адрес указан в квитанции:

    САО - PU_sov@omskrts.ru;

    КАО - PU_kir@omskrts.ru;

    ЦАО - PU_cen@omskrts.ru;

    ОАО - PU_okt@omskrts.ru;

    ЛАО - PU_len@omskrts.ru;

    • через терминалы в абонентских отделах АО «Омск РТС»;

    Показания, переданные после даты формирования квитанции (дата указана в квитанции), будут отображены в квитанции месяца, следующего за текущим расчётным периодом.

  • Что делать и куда обращаться в случае, если не получили квитанцию на оплату за отопление и горячую воду?

    Если вы не получили квитанцию на оплату за отопление и горячую воду, вы можете её самостоятельно распечатать в «Личном кабинете» на сайте www.omskrts.ru или обратиться в абонентские отделы АО «Омск РТС».

    Также Вы можете сообщить об этом на сайте АО «Омск РТС» в разделе «Обратная связь» https://www.omskrts.ru/contacts/teploehnergosby/ , указав свой адрес, контактный номер телефона и период, за который необходимо получить квитанцию для оплаты. Квитанция будет направлена на вашу электронную почту. Дополнительно, с вашего согласия, электронный адрес может быть внесён в базу данных АО «Омск РТС» для ежемесячной рассылки квитанций.

  • Как оплатить потреблённую тепловую энергию безналичным способом?

    Для оплаты потреблённой тепловой энергии безналичным расчётом вам необходимы следующие реквизиты:

    • номер лицевого счёта;
    • индекс ЖЭУ;
    • платёжные реквизиты АО «Омск РТС», указанные на сайте компании www.omskrts.ru
    • В назначении платежа необходимо указать адрес квартиры, индекс ЖЭУ, номер лицевого счёта, вид услуги, за которую производится оплата, а также сумму оплаты по каждому виду услуг.
    • Произвести оплату Вы можете:
    • любым банковским переводом;
    • на сайте АО «Омск РТС» без регистрации;
    • через «Личный кабинет» на сайте АО «Омск РТС»;
    • в Telegram в чат-боте OmskRTSBot.
    • на сайте www.vp.ru (платёжный сервис «Все платежи»);
    • через банкоматы, терминалы ПАО «Сбербанк»;
    • терминалы АО «Газпромбанк».
  • Что такое схема водоразбора? Почему в квитанции меняется тариф на горячую воду?

    В некоторых жилых домах, где приготовление горячей воды производится в центральном тепловом пункте (ЦТП) или установлен бойлер (общедомовой водонагреватель), горячее водоснабжение в отопительный и межотопительный периоды осуществляется по разным схемам водоразбора. Как правило, в отопительный период горячее водоснабжение осуществляется по «закрытой» системе горячего водоснабжения, в неотопительный - по «открытой» системе горячего водоснабжения. При «закрытой» системе оплата за горячую воду в адрес АО «Омск РТС» производится за подогрев холодной воды, идущей на нужды горячего водоснабжения; за холодную воду, идущую на приготовление горячей воды, оплата производится в адрес ОАО «ОмскВодоканал»; в случае открытой схемы - оплата в АО «Омск РТС» осуществляется за подачу и за подогрев воды. Тарифы для «закрытой» и «открытой» систем водоразбора различны. В квитанции отражается тариф для системы, по которой осуществляется водоснабжение в расчётный период. Если в текущем месяце происходит переключение системы водоразбора, то в квитанции отражаются две строки: «ГВС открытая» и «ГВС закрытая» с указанием соответствующего тарифа. Также в квитанции указывается информация о действующей схеме водоразбора в расчётном периоде, с указанием часов работы схемы.

  • С апреля 2013 года в некоторых жилых домах приходит две квитанции на оплату за горячую воду. По какой квитанции нужно платить?

    1. В жилых домах, горячее водоснабжение которых осуществляется от центральных тепловых пунктов (ЦТП), принадлежащих МП г. Омска «Тепловая компания», тарифы на горячую воду в закрытой системе горячего водоснабжения для МП г. Омска «Тепловая компания» утверждены Приказом РЭК Омской области № 595/80 от 20.12.2017 года.

    С 1 апреля 2013 года АО «Омск РТС» выставляет квитанции для оплаты горячей воды в период, когда вода подается от ЦТП МП г. Омска «Тепловая компания» по закрытой системе водоснабжения, от имени МП г. Омска «Тепловая компания», денежные средства за горячую воду поступают в адрес МП г. Омска «Тепловая компания». По вопросам начисления платы за горячую воду от ЦТП, принадлежащих МП г. Омска «Тепловая компания», можно обращаться в абонентские отделы АО «Омск РТС», адреса, телефоны и режим работы которых размещены на квитанциях.

    При переключении системы горячего водоснабжения на открытую схему – оплата производится по квитанции АО «Омск РТС» по тарифу для открытой схемы водоразбора, денежные средства поступают в АО «Омск РТС».

    2. В Ленинском АО расположены ЦТП АО «Омск РТС». В этом случае при закрытой схеме водоразбора оплата за подогрев холодной воды, идущей на нужды горячего водоснабжения, производится в адрес АО «Омск РТС».

  • В нашем доме установлен общедомовой прибор учёта. Почему АО «Омск РТС» не начисляет плату за отопление по фактическому потреблению тепловой энергии?

    С 01.07.2016 г. на территории города Омска при расчёте размера платы за отопление прекратили действовать Правила № 307 и начали действовать в данной части Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, с учётом изменений, внесённых постановлением Правительства РФ 29.06.2016 № 603 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства РФ по вопросам предоставления коммунальных услуг». Правилами № 354 предусмотрено два способа оплаты за услугу теплоснабжения:

    • равномерно в течение календарного года,
    • в течение отопительного периода.

    В соответствии с п. 3 постановления № 603 на территории Омской области в 2018 году продолжает действовать существующий на данный момент способ оплаты коммунальной услуги по отоплению, используемый при осуществлении расчётов с потребителями, равномерно в течение календарного года, т.е. исходя из 1/12.

    Согласно действующему законодательству при наличии в многоквартирном доме общедомового прибора учёта, размер платы за отопление рассчитывается исходя из среднемесячного объёма потребления тепловой энергии за предыдущий год, определённого как отношение объёма тепловой энергии исходя из показаний общедомового прибора учёта тепловой энергии, которым оборудован многоквартирный дом, за предыдущий год к количеству календарных месяцев в году и к общей площади всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме. При отсутствии показаний общедомового прибора учёта за предыдущий год среднемесячный объём потребления тепловой энергии определяется исходя из норматива потребления коммунальной услуги по отоплению. Начисление производится ежемесячно, в том числе и в межотопительный период. При этом исполнитель один раз в год производит корректировку размера платы за отопление по формуле 3(2) приложения №2.

    Также, в соответствии с Правилами № 354, при наличии в квартирах жилого дома индивидуальных приборов учёта на отопление, показания индивидуальных счётчиков по отоплению не будут учитываться в расчётах, если хотя бы одна квартира или нежилое помещение дома не оборудованы индивидуальным прибором учёта на отопление. Показания приборов учёта будут учитываться в расчётах только в том случае, если все квартиры и нежилые помещения дома будут оборудованы такими приборами.

  • В квартире установлен индивидуальный прибор учёта отопления, в конце года должны были провести годовую корректировку, это сделано не было. Почему?

    Начисление размера платы за отопление в многоквартирных домах, оборудованных общедомовыми приборами учёта и оборудованных частично или полностью индивидуальными (квартирными) приборами учёта, до 01.07.2016 года производилось в соответствии с пунктом 23 Правил № 307, по формуле №10, пп. 3 п.3 Приложения № 2 вышеуказанного Постановления. Таким образом, причиной отказа в проведении годовой корректировки размера платы за потреблённую тепловую энергию до 01.07.16 являлось отсутствие информации об объёме потреблённой тепловой энергии за истекший год (обслуживающая ОДПУ организация не передала в АО «Омск РТС» показания ОДПУ, ОДПУ вышел из строя и не был вновь введён в эксплуатацию и т.д.).

    С 01.07.2016 г. отказом в проведении годовой корректировки может послужить наличие хотя бы одной квартиры или нежилого помещения в доме, не оборудованной индивидуальным прибором учёта отопления, согласно формуле 3(4), Приложения № 2, Правилами № 354 от 06.05.2011 г.

  • Что делать и куда обращаться, если в квартире холодно, или горячая вода в кране совсем «не горячая»? Как в этом случае сделать перерасчёт?

    В соответствии с Правилами № 354 от 06.05.2011 г. исполнителем коммунальных услуг является лицо, производящее или приобретающее коммунальные ресурсы и отвечающее за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги (управляющая компания). В соответствии с вышеуказанным постановлением АО «Омск РТС» является ресурсоснабжающей организацией, и в её обязанности входит поставка теплоносителя в виде горячей воды до теплового узла дома с параметрами, соответствующими температурному графику и достаточными для оказания коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению квартир с качеством, отвечающим санитарным нормам.

    При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребителю необходимо обратиться в аварийно – диспетчерскую службу исполнителя коммунальных услуг (управляющая компания).

    При непосредственной форме управления необходимо обращаться в обслуживающую организацию, привлеченную собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных систем. При отсутствии организации, обслуживающей внутридомовые сети, вы можете обратиться в аварийно – диспетчерскую службу Администрации г. Омска по телефону 78-78-78.

    В случае, если исполнителю известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан известить об этом потребителя. Если же причины нарушения качества коммунальной услуги не известны, то исполнитель на основании письменного обращения потребителя должен пригласить представителя АО «Омск РТС» для совместного проведения замеров и выявления причин низкого качества горячего водоснабжения или отопления.

    На основании раздела X вышеуказанного постановления по результату обследования составляется акт с указанием нарушения параметров качества, времени и даты начала непредоставления услуги/предоставления услуги ненадлежащего качества, подписанный комиссией с участием представителей исполнителя коммунальных услуг и ресурсоснабжающей организации.

    На основании акта, оформленного в установленном порядке, производится перерасчёт размера платы.

    Если параметры теплоносителя на границе балансовой принадлежности (тепловой узел дома) не соответствуют нормативным, перерасчёт осуществляет АО «Омск РТС», если нарушение качества теплоносителя зафиксировано после теплового узла, перерасчёт осуществляет Управляющая компания.

    В соответствии с пунктом 5 приложения №1 к Правилам № 354:

    а) температура горячей воды в точке разбора должна быть не менее 60°С - для открытых и закрытых систем;

    б) допустимое снижение нормативной температуры ГВС в точке водоразбора:

    в ночное время суток (с 0.00 до 5.00 часов) не более 5°С; в дневное время суток (с 5.00 до 00.00 часов) не более 3°С.

    в) температура воздуха в помещении должна составлять не ниже +20°С (в угловых комнатах +22°С). Допустимое снижение нормативной температуры не более 4°С (в ночное время суток не более 3°С).

  • Почему в двух одинаковых жилых домах в разных районах города при одинаковой площади квартир сумма начислений за отопление разная и в квитанциях указаны разные тарифы?

    Тарифы на тепловую энергию зависят от источника теплоснабжения и транспортировщика тепловой энергии.

    Размер платы за отопление также зависит от этажности, высоты помещений, года постройки.

    Размер платы за горячее водоснабжение зависит от этажности и степени благоустройства (жилые дома без ванн; дома, оборудованные ваннами; общежития и др.) и схемы подачи горячего водоснабжения (открытая / закрытая). В жилых домах, оборудованных бойлером, или получающих воду от ЦТП, изменение схемы подачи горячей воды обычно осуществляется в начале и окончании отопительного периода с соответствующим изменением размера платы.

  • Балконы входят в площадь квартиры при расчётах за отопление?

    Балкон – неотапливаемая часть квартиры, площадь балкона в расчёте не учитывается.

  • Что делать, если в квитанции площадь дома или площадь мест общего пользования не соответствует действительности?

    В квитанциях АО «Омск РТС» отражена общая площадь всего дома, общего имущества и квартиры. Потребитель самостоятельно может проверить, правильно ли рассчитана стоимость ОДН. В случае несоответствия указанных в квитанции площадей необходимо предоставить в абонентский отдел АО «Омск РТС» по месту жительства копию технического паспорта помещения. Все изменения вносятся в оперативном порядке, и производится соответствующий перерасчёт.

  • Что делать, если изменилось количество проживающих, прописанных, площадь в жилом помещении?

    Если в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным прибором учёта на горячее водоснабжение, увеличилось число проживающих, собственнику жилого помещения необходимо написать заявление с указанием периода начала проживания и количества человек, проживающих без регистрации в жилом помещении, и предоставить его в абонентский отдел АО «Омск РТС».

    В случае если изменилось количество прописанных в жилом помещении граждан, сменился собственник жилого помещения или изменилась площадь помещения необходимо предоставить в АО «Омск РТС» подтверждающие документы (копия лицевого счёта, копия техпаспорта, договора купли - продажи, свидетельства о регистрации права собственности, акта приёма-передачи и т.п.) в абонентский отдел лично или через форму обратной связи, прикрепив соответствующие документы, на сайте www.omskrts.ru.

  • Почему начисляют ГВС с повышающим коэффициентом?

    Статьёй 13 Федерального закона N 261-ФЗ установлено, что производимые, передаваемые, потребляемые энергетические ресурсы подлежат обязательному учёту с применением приборов учёта используемых энергетических ресурсов.

    Вышеуказанным законом обязанность по оснащению приборами учёта водоснабжения, тепловой энергии, а также ввод установленных приборов учёта в эксплуатацию при наличии технической возможности установки приборов учёта, возложена на собственников помещений в многоквартирных домах и жилых домов.

    30 июня 2016 года вступили в силу изменения в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённые постановлением Правительства от 06.05.2011 № 354 (вносимые постановлением Правительства РФ от 29.06.2016 N 603 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам предоставления коммунальных услуг» (далее – Постановление № 603). В соответствии с данными изменениями с 01.07.2016 при расчёте размера платы за горячее водоснабжение и отопление для собственников помещений МКД, не установивших индивидуальные приборы учёта горячего водоснабжения при наличии технической возможности, в формулах расчёта, указанных в Приложении № 2 к Правилам № 354, используются повышающие коэффициенты.

    С 1 января 2017 года повышающий коэффициент установлен на уровне 1,5.

    Общие критерии определения технической возможности (или невозможности) установки приборов учёта определены Приказом Минрегиона России от 29.12.2011 № 627 «Об утверждении критериев наличия (отсутствия) технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного), коллективного (общедомового) приборов учёта, а также формы акта обследования на предмет установления наличия (отсутствия) технической возможности установки таких приборов учёта и порядка её заполнения».

    Повышающий коэффициент при расчёте размера платы за горячее водоснабжение также может применяться:

    • при выходе из строя индивидуального (квартирного или комнатного) прибора учёта, его утраты, либо истечения срока его эксплуатации, – в расчётные периоды, превышающие 3 месяца невосстановления работоспособности прибора учёта (п. 60 Правил № 354);
    • при недопуске к прибору учёта потребителя для целей проверки технического состояния прибора учёта и (или) достоверности представленных сведений о показаниях приборов учёта (п. 61 Правил № 354).
  • В каких случаях НЕ может применяться повышающий коэффициент?

    В соответствии с частью 1 статьи 13 Закона № 261-ФЗ требования об оснащении приборами учёта воды, электрической энергии, тепловой энергии не распространяются на ветхие, аварийные объекты, объекты, подлежащие сносу или капитальному ремонту до 1 января 2013 года. В данном случае повышающие коэффициенты исполнителем коммунальных услуг и теплоснабжающей организацией не применяются.

  • Какие меры могут предпринять собственники жилья, чтобы избежать применения повышающего коэффициента?

    • при наличии технической возможности установить приборы учёта;
    • при отсутствии технической возможности установки прибора учёта предоставить в ресурсоснабжающую организацию акт об отсутствии технической возможности установки по утверждённой форме Приложения №2 к приказу Министерства регионального развития от 28 декабря 2011 г. № 627. Повышающий коэффициент не применяется, начиная с расчётного периода, в котором составлен такой акт.
  • С какого момента после установки общедомового прибора учёта потребители станут оплачивать тепловую энергию по факту потребления?

    При допуске в эксплуатацию установленного на тепловом узле жилого дома ОДПУ, начиная с месяца предоставления отчётных справок, начисление по ГВС будет осуществляться по факту, отопление по нормативу или среднемесячному потреблению по 1/12 (при наличии сведений о потреблении за предыдущий год). По итогам года, при наличии оснований, будет осуществлена годовая корректировка.

    Согласно Постановлению №603 с 1 июля 2016 года продолжает действовать способ оплаты коммунальной услуги по отоплению (1/12). Органы государственной власти субъектов Российской Федерации вправе принять в отношении всех или отдельных муниципальных образований, расположенных на территории субъекта Российской Федерации, решение о выборе (изменении) способа осуществления потребителями оплаты коммунальной услуги по отоплению (в течение отопительного периода или равномерно в течение календарного года). Орган государственной власти субъектов Российской Федерации принимает указанное решение не чаще одного раза в год в срок до 01 октября и публикует его на своём официальном сайте в сети «Интернет» в течение пяти рабочих дней с момента принятия. При этом решение о выборе способа оплаты коммунальной услуги по отоплению в течение отопительного периода вступает в силу с начала отопительного периода в году, следующим за годом, в котором такое решение принято, а решение о выборе способа оплаты коммунальной услуги по отоплению равномерно в течение календарного года - с 01 июля года, следующего за годом, в котором такое решение принято.

    Таким образом, в случае принятия решения Губернатором Омской области до 01.10.2018 по оплате в течение отопительного периода (по факту), потребители станут оплачивать тепловую энергию по факту потребления с 01.10.2019 года.

  • Каким образом можно получить субсидию на оплату коммунальных услуг?

    В случае, если общая сумма оплаты за коммунальные услуги превышает 22% от совокупного дохода всех членов вашей семьи, проживающих в жилом помещении, вы вправе обратиться за предоставлением субсидий на оплату коммунальных услуг.

    Порядок предоставления гражданам субсидий на оплату коммунальных услуг определен Постановлением Правительства РФ от 14.12.2005 № 761
    «О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг», согласно которому субсидии предоставляются при условии:

    - отсутствия задолженности по оплате за коммунальные услуги, что подтверждается соответствующей справкой ресурсоснабжающей организации (АО «Омск РТС»);

    - при наличии задолженности – заключенного соглашения с ресурсоснабжающей организацией о реструктуризации имеющейся задолженности на срок до 6 месяцев.

    Потребитель, желающий получить субсидию, должен обратиться в МФЦ по месту жительства.

    Приём граждан в МФЦ осуществляется в порядке живой очереди, после получения талона. Также можно записаться за 2 недели по телефону 374-009 (общий для всех округов города Омска).

Уважаемые абоненты АО «Омск РТС»!

Просим вас заполнить небольшую анкету.
Ваше мнение очень важно для компании
и поможет улучшить работу сайта.

Благодарим за участие в опросе!

Пройти опрос